De vraag

Zorgverleners gebruiken veel verschillende applicaties bij het verlenen van zorg. Gemiddeld tot wel 17 per dag volgens een van de onderzoek van Vilans. Denk aan het ophalen van cliëntdossiers uit een ECD, het bekijken van medicatiedatabases en het registraties invoeren in o.a. tijdschrijf-applicaties.

Maar ook het portaal met 500 protocollen, die uitleggen hoe bepaalde zorgtaken verricht moeten worden. Vilans schrijft deze KICK protocollen sinds 30 jaar en houdt ze actueel n.a.v. wet- en regelgeving en feedback uit de dagelijkse praktijk. De KICK protocollen zijn een begrip, zowel bij de 300.000 zorgprofessionals als bij MBO- en HBO opleidingen.

Het protocollenportaal paste niet meer bij de wensen en eisen van de moderne zorgprofessional. Mobiel waren de protocollen nauwelijks te lezen, het vinden van een protocol was lastig en de redactie had veel werk aan het beheren van de protocollen. Ook kwamen er vanuit zorginstellingen en opleidingsinstituten veel vragen over integraties met leeromgevingen en andere portalen. Daarom vormde Vilans een visie hoe de protocollen en andere applicaties over 5-10 jaar geïntegreerd zullen zijn in de werkdag van de zorgprofessional: “De zorgprofessional gaat met één applicatie op pad, die de cliënt en zijn behandeling centraal stelt. De zorgprofessional heeft een digitale assistent in zijn binnenzak heeft. Alle relevante applicaties zijn op één platform aangesloten en de zorgprofessional kan de data en content uit deze applicaties inzien of aangereikt krijgen via verschillende kanalen.”

De oplossing

We hebben gewerkt aan een eenvoudige toegang tot de protocollen, die je snel en gebruiksvriendelijk kunt raadplegen. Niet alleen op een pc of laptop, maar ook op een telefoon of tablet (en ook als je even geen internet hebt). Ook integraties met ECD’s en intranetten hebben we onder de loep genomen én mogelijk gemaakt. En onder het moto Kondo je Content, hebben we complexe hoofdstukken indelingen teruggebracht naar 30 onderwerpen met daaronder de protocollen en werden protocollen herschreven op taalniveau B1. Het beheer van de protocollen hebben we verbeterd zodat we de Vilans redacteuren ook hebben blij gemaakt.

Het draait uiteindelijk niet om applicaties of protocollen, maar om de cliënten en de zorg en aandacht voor hen. De tijd die de zorgverlener kwijt is aan het raadplegen van de werkwijze van een bepaalde handeling, kan niet worden besteed aan de zorg zelf.